DÚVIDAS FREQUENTES

Como vocês garantem a qualidade dos ingredientes orgânicos e carnes de pasto utilizados nos pratos?

Garantimos a qualidade dos nossos ingredientes orgânicos através da parceria com empresas certificadas com selos de qualidade orgânica.

 

Como funciona o processo de entrega dos pedidos?

Os pedidos são entregues através de serviço de entrega de parceiros que oferecem link de rastreamento do pedido, garantindo eficiência e cuidado durante todo o processo.

 

Como posso entrar em contato com o Eatme em caso de dúvidas ou problemas com o meu pedido?

Você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, por telefone (19) 9 9941-8291 ou pelo e-mail eatmedeliverygourmet@gmail.com. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

 

Vocês têm algum compromisso com a sustentabilidade além do uso de ingredientes orgânicos?

Sim, no Eatme, estamos comprometidos com práticas sustentáveis em todas as áreas de nossa operação. Além de utilizar ingredientes orgânicos certificados, buscamos reduzir ao máximo nosso impacto ambiental em todas as etapas do processo, isso inclui a utilização de embalagens recicláveis para nossos produtos, dando um novo destino ao plástico e contribuindo para a preservação do meio ambiente. Além disso, incentivamos a produção e o consumo locais, apoiando produtores e fornecedores da região. Também estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos para torná-los mais eficientes e eco-friendly. Nosso compromisso com a sustentabilidade não se limita apenas aos ingredientes que utilizamos, mas é uma parte integrante de nossa filosofia empresarial, refletindo nosso comprometimento em fazer a diferença positiva no mundo.

 

Posso escolher um prazo de entrega específico?

O horário padrão de entrega é até às 12h00. Caso deseje agendar um horário posterior às 12h, por favor, faça essa solicitação no momento em que realizar o pedido, e faremos o possível para atender à sua preferência.


O que ocorre se minha encomenda chegar danificada ou em mau estado?

Embora seja uma situação pouco comum, se por algum motivo seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco através do número de WhatsApp disponível no site. Estamos aqui para resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.


Posso trocar do prato um alimento por outro?

Infelizmente não, o processo de troca de alimentos complica a montagem do processo.
 

Como posso saber se os ingredientes usados nas refeições são frescos?

Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, garantindo que todos os nossos ingredientes sejam frescos e de alta qualidade. Realizamos um controle rigoroso sobre os produtos recebidos, para que você receba refeições preparadas com os melhores ingredientes.


Os pratos do Eatme são adequados para pessoas com restrições alimentares?

Sim, oferecemos opções para pessoas com diversas restrições alimentares, como pratos sem glúten, sem lactose, veganos e vegetarianos. Caso tenha alguma restrição específica, entre em contato com nosso atendimento para personalizar sua refeição.


Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações sobre o status do seu pedido via WhatsApp ou e-mail, com previsão de entrega e qualquer outra informação relevante.


Quais os benefícios dos planos de assinatura?

Os planos de assinatura oferecem conveniência, descontos exclusivos e a garantia que você sempre terá refeições saudáveis e deliciosas prontas para consumo, entregues diretamente em sua casa.


Posso cancelar ou alterar o meu plano de assinatura?

Sim, você pode cancelar ou alterar seu plano de assinatura a qualquer momento. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para fazer as modificações desejadas.


O que devo fazer se minha entrega não chegar no horário previsto?

Caso sua entrega não chegue dentro do horário previsto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar o status do seu pedido e garantir uma solução rápida.

Qualquer dúvida você pode acessar o link abaixo e conversar com um dos nossos atendentes

IR PARA O WHATSAPP

1 4

NAVEGUE POR CATEGORIAS

1 3